Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Hier findet ihr Antworten auf die häufig gestellten Fragen (FAQ) rund um Produkte, Versand, Retouren und Zahlung im Onlineshop von Wakeboard Essentials. Wenn deine Frage hier nicht aufgelistet ist, nutze gerne unsere Chat-Funktion unten auf der Seite.
Allgemein
Nein, wir sind ein reiner Online-Shop und haben keine Lagerbestände vor Ort.
Ja, das ist möglich. Geschenkgutscheine findest du hier.
Produkt
Die meisten unserer T-Shirts und Hoodies sind unisex und fallen in der Regel true-to-size aus. Einige Modelle sind speziell für Männer und Frauen geschnitten. Für genaue Informationen zu den Größen empfehlen wir jedoch einen Blick auf unsere Größentabelle, die Du auf der Produktseite und/oder in den Produktbildern findest.
Unsere Artikel werden im Print On Demand (POD) Verfahren hergestellt. Der POD-Dienstleister druckt, versendet und wickelt die Bestellung ab. Dazu setzen wir die folgenden Dienstleister ein:
- Gelato Tech Germany GmbH
Berlin, Deutschland - Printful Inc.
Marupes Novads, Lettland - Printify Inc.
Wilmington, Delaware, USA
Der Global Organic Textile Standard (GOTS) hilft hier, denn dieses Zertifikat wird nur für Produkte vergeben, die nach dem Organic Standard angebaut und verarbeitet wurden. Entlang der gesamten Produktionskette wird dieses Standard unabhängig überwacht.
Weitere Standards sind FAIR-WEAR, OEKO-TEX und PETA-approved-VEGAN:
Retouren
Unsere Kleidung wird nach der Bestellung speziell für dich hergestellt, um nur das zu produzieren, was auch benötigt wird. Aus diesem Grund ist ein Umtausch/Rückgabe normalweise ausgeschlossen. Natürlich kann es mal vorkommen, dass ein Produkt beschädigt ist, nicht passt oder nicht gefällt. Daher bieten wir dir einen Rückgabezeitraum von 14 Tagen an. Nutze in diesem Fall bitte unbedingt unser Retouren-Formular, um die Rücksendung zu starten. Weitere Infos findest Du unter Widerruf.
Bitte beachte, dass für eine Retoure die Ware im Originalzustand (ungetragen & ungewaschen) sein muss, andernfalls können wir die Ware leider nicht annehmen und es entstehen lediglich Mehrkosten für dich. Die Rücksendung von Swimwear wie Bikinis, Badehosen, Badeshorts und Badeanzügen ist gem. unseren AGB ausgeschlossen.
Versand
T-Shirts & Hoodies
Deine Artikel werden in ca. 2-3 Tagen bedruckt und ist dann nach weiteren ca. 2-3 Werktagen bei Dir. So können wir Überproduktion vermeiden :)
Sendungsverfolgung
Du kannst den Versandstatus deiner Bestellung hier verfolgen.
Die Versandkosten variieren je nach der Region des Empfängers. Du bekommst die Versandkosten im Check-Out-Prozess angezeigt. Die Versandkosten werden wie folgt pauschal berechnet:
Deutschland | 4,90 EUR |
Österreich | 4,90 EUR |
Schweiz | 6,90 EUR |
Niederlande | 4,90 EUR |
alle anderen EU-Länder | 6,90 EUR |
Ab 70,- EUR Bestellsumme ist der Versand in Deutschland versandkostenfrei.
Zahlung
Die Sicherheit des Zahlungsverkehrs ist uns ein wichtiges Anliegen. Deshalb arbeiten wir nur mit namhaften Zahlungsdienstleistern zusammen. Du kannst bei uns im Online-Shop wie folgt bezahlen: